No components marked as affected
Write-up published
Resolved
Projeto: Roteador de urls dos webserices
Esse incidente afeta a maioria dos clientes? Sim
Intervalo de queda: 27/06/2014 06:16:00 até 27/06/2014 07:27:00
Sintoma: Ao reiniciar uma das máquinas que é responsável pelo roteamento das urls dos webservices o serviço de roteamento parou de funcionar.
Causa: O arquivo de configuração do serviço corrompeu devido a reinicialização forçada, realizada para manutenção preventiva na máquina.
Ação: A configuração da máquina foi corrigida e uma imagem criada para casos como este voltem a acontecer. O tempo de recuperação foi prolongado por não existir uma imagem préviamente criada, o que diminui o tempo de restabelecimento do serviço.
Resolved
No período entre 06:16 e 07:27 tivemos uma instabilidade que afetou nossos webservices. Nenhum dado foi perdido ou afetou as vendas mas pode ter ocasionado um pequeno atraso na baixa dos pedidos para os ERPs.