Um dos nossos servidores de banco de dados começou a apresentar problemas de conectividade causando instabilidade para as partes dos sistemas que necessitam deste acesso. Após receber os alertas a equipe de plantão passou a agir no problema seguindo o processo de substituição deste servidor, porém durante o processo o servidor passou a responder após um reboot do sistema.

Poucos minutos após se restabelecer o servidor voltou a apresentar sintomas de falta de conectividade tornando a substituição indispensável.

O problema afetou apenas parte das lojas tendo inicio as 17:09 e fim as 18:05.

Uma máquina reserva foi utilizada para substituição e restauração dos dados presentes no servidor de banco que apresentou problemas. Nenhum dado foi perdido neste processo.

Após a substituição do servidor citado anteriormente a plataforma foi estabilizada.O incidente completo teve inicio as 17:08 e foi sanado as 18:05 afetando apenas parte das lojas.Mais informações no post mortem.

o Servidor foi substituído e encontra-se em observação.

Um servidor de banco de dados está sendo substituído para sanar o incidente.