INTERVALO: 15:39 - 15:49 e 15:59 - 16:09

SINTOMA: Falha de comunicação com o sistema de precificação e falha no carregamento de alguns arquivos de io.vtex.com

CAUSA: Uma falha nos servidores de cache de API provocou a indisponibilidade do serviço de precificação, causando o primeiro intervalo de queda. A volta da versão do sistema de cache resolveu a indisponibilidade da API, mas acabou por tornar alguns arquivos servidos por io.vtex.com temporariamente indisponíveis durante o segundo intervalo da falha.

AÇÃO: As ações para restauração da disponibilidade do serviço já foram tomadas com o rollback dos servidores de cache. As causas da falha estão sendo analisadas para serem consideradas na próxima evolução desse serviço.

This incident has been resolved.

A instabilidade foi contornada e o sistema restabelecido. Continuamos monitorando o comportamento do carrinho de compras.

Foi identificado um problema intermitente ao colocar itens no carrinho de compras. A equipe responsável está trabalhando para corrigir o problema.